Términos y condiciones

eticketmobil es operado por eticketmobil, con RFC ETI240115RD3 y domicilio en Av. Cuauhtémoc 56, Col. Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06720, Ciudad de México (en adelante, "eticketmobil").

eticketmobil vende boletos por cuenta y orden de los organizadores de cada evento ("el Organizador"). El Organizador es el responsable de realizar el evento, de su contenido, horarios, recinto y del cumplimiento de lo anunciado. eticketmobil es responsable de la venta, la emisión del boleto digital y la atención al comprador.

Al crear una cuenta o comprar boletos aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu madre, padre o tutor.

Antes de pagar verás el evento, la fecha, el recinto, la zona o el asiento, la cantidad y el precio total desglosado. La compra queda confirmada solo cuando el pago es autorizado y te mostramos la confirmación con tu número de orden; también te la enviamos por correo.

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Al tocar “Continuar al pago” tus lugares se apartan 15 minutos mientras pagas; al vencer el tiempo se liberan. Si tu pago ya está en proceso en Clip o Mercado Pago, los lugares siguen apartados hasta que el pago se apruebe o se rechace.
• Cada evento puede tener un límite de boletos por persona o por cuenta. Las órdenes que lo rebasen pueden cancelarse.
• Si por un error evidente del sistema un boleto se muestra con un precio notoriamente distinto al real, eticketmobil puede cancelar la orden y reembolsar el monto pagado.

Además del precio del boleto fijado por el Organizador, eticketmobil cobra un cargo por servicio por la operación de la venta, el boleto digital, el soporte y el procesamiento del pago. El cargo se muestra desglosado antes de que confirmes la compra y forma parte del total que pagas.

Pueden existir otros cargos que el Organizador o el recinto definan (por ejemplo, estacionamiento) y que se informarán por separado.

Si el evento se cancela, el cargo por servicio también se devuelve completo junto con el precio del boleto.

Los boletos son digitales y se muestran en tu cuenta con un código QR único. Cada código permite una sola entrada: el primero que se presente en el acceso es el que entra.

• Eres responsable de cuidar tu boleto. No lo compartas ni publiques; las copias, capturas o impresiones pueden ser usadas por otra persona.
• El recinto puede pedir identificación oficial y revisar pertenencias. Las reglas de acceso, horarios y objetos permitidos las fija cada recinto.
• Los boletos alterados, duplicados o adquiridos por medios no autorizados no son válidos y pueden negarte el acceso.
• Si sales del recinto, el reingreso depende de las reglas del Organizador.

Algunos eventos tienen una edad mínima de acceso (por ejemplo, palenques o eventos con venta de alcohol). Cuando la hay, la mostramos en la página del evento y en tu boleto. Revísala antes de comprar.

• El Organizador y el recinto pueden pedir identificación oficial con fotografía para comprobar la edad.
• Si quien se presenta no cumple la edad mínima o no muestra identificación cuando se le pide, se le puede negar el acceso sin reembolso.
• Las reglas para menores acompañados (si se permiten y desde qué edad) las fija el Organizador para cada evento.

Lo que se permite fotografiar o grabar depende de cada artista y de cada recinto, y puede cambiar de un evento a otro. Sigue las indicaciones del personal en el lugar.

• Está prohibido grabar o fotografiar con equipo profesional (cámaras de lente intercambiable, equipo de audio o video profesional, tripiés, estabilizadores, drones) sin permiso por escrito del Organizador.
• El personal puede pedirte guardar o retirar el equipo no permitido, y negarte el acceso o retirarte del recinto si no lo haces.
• Al asistir, puedes aparecer en fotos y videos que el Organizador o el artista graben del evento como público.

Compras finales. Una vez confirmada la compra no hay cancelaciones, devoluciones ni cambios de fecha, zona o asiento por decisión del comprador, salvo lo que establezca la ley.

Evento cancelado. Si el evento se cancela, te devolvemos el total que pagaste, incluido el cargo por servicio, al mismo medio de pago con el que compraste, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Evento suspendido o pospuesto. Si el evento se suspende sin nueva fecha, o el Organizador abre un periodo de reembolso, la devolución también es del total, incluido el cargo por servicio.

Cambio de fecha, horario o recinto. Tus boletos siguen siendo válidos para la nueva fecha. Si el cambio es sustancial, el Organizador puede abrir un periodo de reembolso, que anunciaremos por correo y en la página del evento.

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago. El tiempo en que se reflejan depende de tu banco. Te avisamos por correo cuando lo hagamos.

No está permitido revender boletos comprados en eticketmobil fuera del sitio, ni ofrecerlos a un precio mayor al pagado, ni usarlos con fines comerciales o promocionales sin autorización del Organizador.

eticketmobil puede cancelar, sin reembolso, los boletos que detecte en reventa no autorizada o comprados con bots, scripts u otros medios automatizados, y suspender las cuentas involucradas. Comprar boletos de reventa fuera de eticketmobil es bajo tu propio riesgo: no podemos garantizar que sean auténticos ni que sigan siendo válidos.

Regalar tu boleto a alguien de confianza para que lo use no se considera reventa.

• Los datos de tu cuenta deben ser verdaderos y estar actualizados. Tu cuenta es personal e intransferible.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, usar bots o herramientas automatizadas para comprar, ni crear varias cuentas para rebasar los límites de compra.
• eticketmobil puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Puedes pedir que borremos tu cuenta escribiendo a support@eticketmobil.com.

Los pagos los procesa Clip o Mercado Pago; eticketmobil nunca recibe ni guarda el número de tu tarjeta (solo la marca y los últimos 4 dígitos). Si desconoces un cargo, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco. Los boletos de una orden con contracargo se cancelan.

eticketmobil no es responsable por el contenido del evento, por cambios que haga el Organizador, por hechos ocurridos dentro del recinto ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito. Tampoco por boletos perdidos por compartir tu código QR o tu cuenta. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de hacerlas.

Para dudas, aclaraciones o quejas escríbenos a support@eticketmobil.com o desde la página de soporte. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de PROFECO en la vía administrativa y a los tribunales competentes de la Ciudad de México.